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2021中信银行北京数字金融部社会招聘公告

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一、用户体验岗

工作地点:北京市

工作年限:

学历:本科及以上

工作类型:全职

招聘人数:若干

职位描述

1.负责数字化渠道如手机银行/网银等产品的交互、视觉设计:参与需求挖掘与定义;负责信息架构、任务流程以及交互细节设计,定义品牌形象和产品视觉风格、开展用户界面设计并推动研发团队落地,提升触点的使用体验;

2.负责构建用户体验设计工作体系,包括设计理念与原则、流程、方法、标准和规范等,构建用户体验评价指标体系,并推广应用;

3.负责对产品用户体验效果进行持续评估,收集体验问题,根据测量指标制定提升用户体验水平的实施方案并实施,制定持续改进方案;

4.负责制定并组织执行项目或渠道产品的用户体验验收方案;

5.负责组织体验设计领域相关业态跟踪和创新研究,开展基于客群的客户旅程设计,沉淀相关流程、原则和方法等。

任职要求

1.全日制本科及以上学历,艺术、设计、人机工程及心理学类专业背景;年龄33周岁以下;

2.具有5年以上数字产品体验设计经验,有金融行业、互联网金融领域相关工作经验者优先;

3.具备用户体验设计和应用相关经验,对设计趋势有敏锐的洞察力;

4.掌握视觉及交互设计相关软件工具,如adobecc、sketch、axure等;

5.掌握html、divcss、js等前端技术优先;

6.遵纪守法,诚实守信,无违法、违规、违纪等不良记录;

7.符合履职回避的有关规定。

二、用户体验岗

工作地点:北京市

工作年限:

学历:本科及以上

工作类型:全职

招聘人数:若干

职位描述

1.负责建立、维护涵盖用户研究、体验设计、评价管理等的用户体验管理体系,包括机制流程、工具方法及标准规范等,并对最终用户体验负责;

2.负责电子渠道用户研究体系建设,建立配套机制流程、工具方法及标准规范;

3.负责手机银行app及web产品用户研究、可用性测试方案制定与组织实施工作,输出专业研究报告;

4.负责用户体验实验室日常维护使用及项目实施,结合实验室场所及人因设备条件,完成项目计划编写、需求分析、用户筛选、项目实施过程,产出相关项目文档;

5.负责开展众测体系搭建及配套工具研发,并组织众测;

6.负责各易用性、可用性测试项目的执行,包括专家评估、同业对比、邀请客户进行操作性任务测试等,分析和提出可用性改进点,并输出专业测试报告;

7.针对客户反馈的用户需求及体验痛点,梳理并提出优化解决方案,协同产品团队开展优化,建立客户调研的闭环改善机制;

8.负责制定手机银行app年度体验运营规划、运营策略;通过对用户线上行为旅程等进行大数据分析挖掘,用数据说话,提升用户体验和运营效率。

任职要求

1.全日制本科及以上学历,人机交互、设计研究(服务设计)、心理学、社会学、计算机、经济学等专业,3年以上相关工作经验,具备体验设计领域相关的工作经验优先;年龄33周岁以下;

2.具备构建用户体验设计体系相关经验,掌握体验研究方法,创新能力较强;

3.具有较强沟通能力和一定的团队管理能力,统筹兼顾能力和风控控制能力较强;

4.遵纪守法,诚实守信,无违法、违规、违纪等不良记录;

5.符合履职回避的有关规定。

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